Consegna e resi

Le spese di spedizione sono gratuite in Italia per ordini superiori a 100€ (iva inclusa). Per ordini di importo inferiore il costo della spedizione in Italia è pari a 8€ (iva inclusa).

Gli acquisti effettuati su www.ceralux.it vengono recapitati tramite corrieri nazionali all’indirizzo indicato dal cliente al momento dell’ordine.

Durante la procedura d’ordine BORSELLINI SRLS emette un documento di trasporto (DDT) relativo alla merce spedita; la fattura viene inviata all’indirizzo e-mail comunicato dal cliente. Dopo l’emissione della fattura non sarà possibile apportare variazioni.

Il cliente può comunicare eventuali dettagli utili al corriere per la consegna, inserendoli nelle note dell’ordine. Eventuali spese di giacenza dovute a mancata consegna per irreperibilità del cliente saranno a carico del cliente stesso. La consegna standard avviene al piano strada.

I corrieri consegnano dal lunedì al venerdì, in orari lavorativi stabiliti. BORSELLINI SRLS non può essere ritenuta responsabile di eventuali ritardi imputabili al trasportatore.

Controllo imballo prima della firma

Prima di firmare la ricevuta, il cliente deve controllare attentamente lo stato dell’imballo. In caso di danneggiamenti è necessario:

• respingere il pacco senza firmare; oppure

• accettarlo con riserva, indicando per iscritto sul documento del corriere la descrizione del danno.

Solo in presenza di riserva scritta sarà possibile avvalersi della copertura assicurativa. In caso contrario non sarà possibile avanzare reclami o richieste di rimborso.
Il cliente deve conservare una copia della ricevuta firmata. Se il corriere non accetta la procedura di riserva, il pacco deve essere respinto e il cliente deve contattare immediatamente BORSELLINI SRLS all’indirizzo info@ceralux.it.

Tempi di consegna

I tempi di consegnano dipendono dal tempo di preparazione e spedizione dell'ordine e dal tempo di consegna del corriere.

BORSELLINI SRLS si impegna a rispettare i tempi di spedizione indicati sul sito (24/48 h dal pagamento dell'ordine), cercando di anticiparli quando possibile. Tuttavia, tali tempi hanno valore indicativo e non costituiscono vincolo contrattuale.

Una volta affidato l'ordine ai corrieri nazionali, questi impiegano circa 48h per la consegna in Italia.

Eventuali variazioni nei tempi di consegna saranno comunicate tempestivamente al cliente.

Diritto di recesso

Il cliente-consumatore finale ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna dei prodotti, ai sensi del D.Lgs. 206/2005.

Per esercitare tale diritto il cliente deve inviare a BORSELLINI SRLS una comunicazione scritta (raccomandata A/R anticipata via e-mail a info@ceralux.it), indicando numero ordine, numero fattura, codici e quantità degli articoli oggetto di recesso, specificando se il recesso è parziale o totale e comunicando le coordinate bancarie per il rimborso.

La merce deve essere restituita integra, nella confezione originale e completa di tutti gli accessori, manuali e documenti. Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.

BORSELLINI SRLS, verificata l’integrità della merce, provvederà al rimborso entro 14 giorni dal rientro, trattenendo le spese di spedizione originarie e gli eventuali servizi aggiuntivi.

Il diritto di recesso non è esercitabile per prodotti personalizzati o realizzati su misura secondo le specifiche richieste dal cliente.

Indirizzo per la restituzione della merce:
BORSELLINI SRLS
Strada Statale Contessa 18
06024 Gubbio (PG)